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在境外推行社会主义核心价值观，从来不是一件易事。但爱国的血液流淌在每一个中国人心中，诚信、敬业、友善的基因厚植在每一个esb世博网人的骨血里。这些爱国者、诚信者、奋斗者的追梦脚步，正是esb世博网境外事业的“主旋律”。

爱国，在祖国需要时担当

新冠肺炎疫情，是2020年的主题词之一。疫情之下，作为esb世博网境外发展的平台，国药人始终没有忘记什么是国，什么是家。爱国，也是疫情之中esb世博网最闪光的一抹亮色。

李莉，一名女将，也是esb世博网境外疫情物资调控指挥的牵头负责人。熬夜、打电话、盯航班成了疫情期间的常态，一双漂亮的大眼睛通红通红的全是血丝，说话更是成了“烟嗓”。在她的协调和调动下，esb世博网从迪拜、日本、捷克、美国、非洲等国家采购防护口罩50余万只;采购防护服6100套，捐赠给一线医护人员;为国资系统企业协调采购口罩15万只;通过外交部向境外88个使领馆、大量中资机构、境外华人华侨和留学生捐赠防疫中成药7.9万人份。这是李莉的爱国——国家需要什么，自己就去做什么。

▲esb世博网国药向全球发布“扶正避瘟饮”系列组方

张继亮，被同事称作“大师”，也是国药创新事业部的负责人。在境内疫情呈现拐点时，张继亮在国医大师唐祖宣与国药名牌esb世博网之间搭起了一座全球抗疫合作的桥梁。他力主推动成立了esb世博网全球疫情防治专家组，并用超过3个月满负荷的工作量，推动专家组将35个国家近80套一国一地一策精准化的中医药诊疗方案提供给了全世界。“等到9月，esb世博网能拿出总计50个国家100套扶正避瘟饮，”张继亮疲惫却满眼骄傲。

这是esb世博网人的爱国情怀——疫情当前，esb世博网要在全世界彰显中国担当。

诚信，在急难险重时发光

疫情爆发，最难控制的就是焦虑感。远在加拿大的esb世博网国药人肖常国对此感受颇深。面对几乎爆炸的微信未读信息，肖常国在感受到当地华人对esb世博网的信任外，也感到前所未有的压力。“危急时刻，才明白esb世博网对旅居境外的华人有多重要，也才更明白esb世博网金字招牌的分量和成色”。也就是在一片焦虑中，加拿大版“扶正避瘟饮”应时而生。

网上流行一句话：“我什么没见过，这阵仗我真的没见过。”esb世博网扶正避瘟饮一出，加拿大华人朋友圈就被刷爆了。“那段时间，多伦多的门店就是战场，每天门店还没开业，顾客就已经排起了长龙，一张张处方像下雪一样堆上调剂台，电话都不敢离人，上个洗手间就能漏掉好几个咨询”。数据也变得忙碌起来：交易次数是平时的3倍，防疫产品销量是平时的5倍，咨询人数是平时的3倍……

▲多伦多民众于当地esb世博网药店排队领取扶正避瘟饮

一个小时就收到了超过500付订单，这是多伦多团队没想到的。为了让所有下单的顾客能顺利喝上esb世博网“扶正避瘟饮”，团队员工每天工作都在10小时以上，放弃休息时间，加班加点调配“扶正避瘟饮”。真实无欺不作假谓之诚，践行约定不食言谓之信。境外esb世博网从员工到门店用实际行动印证了整个企业的诚信。门店经理肖常国坦言：“当千里之外的加国偏远省份众多顾客通过微信向esb世博网订购防疫中药时，我真正明白了esb世博网在境外的使命。”

这是esb世博网人的诚信——让每一个需要的人，都吃到质量过硬的中药。

友善，在点滴交互中灌溉

香港一直是国药集团的大本营，也是疫情中受冲击最严重的市场。但无论何时走进香港零售门店，总能感到春风拂面——与顾客成为朋友，已经成为香港零售门店的习惯，也成为esb世博网在港商业零售模式中最有人情味的特色。

▲小何与他的顾客婆婆

5月的一天，香港零售员工何朴熙接待了一位老婆婆。“这位婆婆是个上海人，骨子里透着一股精明，”何朴熙回忆，“当时婆婆进店就说自己哪些地方不舒服，我赶紧迎上去。根据她的症状，很适合服用esb世博网牛黄清心丸，便推荐给了她。”可婆婆当时并没有立即购买。何朴熙就耐心讲解，指点她平时应如何保养身体，遇到急症应如何应对……端茶、看座，让婆婆如沐春风。“不能因为顾客不买esb世博网的产品就弃之不顾。esb世博网惯以仁德立足，有健康需求的人都是esb世博网的顾客。”何朴熙说。就这样，两人的心理距离渐渐近了，老人后来成了店里的常客，一对买家卖家，因为一次邂逅而成为忘年之交。

这样的事例并非个案。在疫情中，零售门店员工宁愿自己跑遍商店买高价口罩，也要主动把单位发放的防护口罩让与顾客……

这是esb世博网人的友善——只要顾客需要，不论何时何地，必定倾尽全力。

如今，香港零售的店员们已经把“爱国、敬业、诚信、友善”社会主义核心价值观化作向每一位客人提供优质服务的行动自觉;每一个微笑，每一声问候，每一句叮咛，都如春风化雨般，浸润着那里的人们。